Yanlış Beden Ve Etiketsiz Ürün Gönderimi, İade Reddi

Oykuwear’dan internet sitesi üzerinden owngıght Sophia Yırtmaç Detaylı Siyah Abiye ürünü için sipariş verdim. Daha önce aynı modelin s bedenini alan iki tanıdığımın elbisesini denemiş ve bana olmadığı için özellikle m beden sipariş etmiştim. Buna rağmen tarafıma, sipariş ettiğim bedenden daha küçük, beden bilgisi yer almayan, marka ve beden etiketleri tamamen sökülmüş bir ürün gönderildi.

Siparişimi 9 Eylül’de oluşturdum ve ürün 11 Eylül’de elime ulaştı. Ürün nitelikli ürün kapsamına sokularak iade kabul edilmediği, bunun kanunla örtüşmediği ve benim iade talebimin de tamamen firmanın kendi gönderim hatasından kaynaklandığı açık olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben ne yanlış beden söyleyen ne de etiket kesen taraf değilim; buna rağmen sürecin tüm sorumluluğu tüketici olarak bana yüklenmeye çalışılıyor.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu tüm açıklığıyla iletmeme rağmen ne dönüş aldım ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı. Yanlış beden gönderilmesi, ürün etiketlerinin sökülmüş olması ve buna rağmen sorumluluğun üstlenilmemesi, tüketiciye karşı dürüstlük, özen ve ticari etik bakımından ciddi bir sorun teşkil ediyor. Kendi gönderim sürecindeki hatanın sonucunu tüketiciye ödetmeye çalışmaları kabul edilemez.

Bu süreçte hem zaman hem de özel bir gün için yaptığım hazırlıklar boşa gitti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, yanlış ve etiketsiz gönderilen ürün için iade veya ücret iadesi şeklinde çözüm üretilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Özellikle özel günler için alışveriş yapacak kişilere bu firmaya güvenmemelerini, ben yandım siz yanmayın diyerek yaşadığım bu olumsuz deneyimi göz önünde bulundurmalarını tavsiye ediyorum.