to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Talebim Reddedildi, Yasal Cayma Hakkım Göz Ardı Edildi
Oykuwear internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde “Ownight Lauren ” model bir abiye elbise sipariş ettim. Ürün elime 21.05.2026 tarihinde ulaştı, hem bedeninin uymaması hem de kumaş ve işçilik kalitesinin beklentimi karşılamaması nedeniyle 22.05.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum.
WhatsApp üzerinden firma ile görüştüğümde, kanunen sahip olduğum cayma ve iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Ancak ürünün iade alınamayacağını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler ve değişim için de benden tekrar kargo ücreti talep ederek IBAN gönderdiler. Yani ücret iadesi talebimi açıkça reddettiler.
Hem ürün kalitesinden memnun kalmamam hem de yasal iade hakkımın kullandırılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin, yasal mevzuata uygun şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve bu uygulamaya son verilerek başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Daha sonra araştırdığımda, aynı firma ile benzer sorunları yaşayan çok sayıda kişinin olduğunu gördüm; keşke bu şikayetleri önceden okuyup bu alışverişi yapmasaydım.
19.05.2026 tarihinde Oyku Wear'dan Ownight Lauren model bir abiye elbise sipariş ettim, beden ve kalite sorunları nedeniyle 22.05.2026'da iade talebinde bulundum. WhatsApp üzerinden firma iade kabul etmiyor, sadece değişim ve ek kargo ücreti talep ediyor. Ücret iadesi istememe rağmen reddedildi. Bu durumu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıdım ve aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu gördüm.
