Teslimat 14 Gün İçinde Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Oykuwear internet sitesinden 10 Haziran tarihinde ownight Elizabeth Balenli Kahve Elbise siparişi verdim. Ürünün sipariş numarası 4700 olup, ürün bedeli olarak 2.399,99 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Site üzerinde kargo teslim süresinin 14 gün olduğu açıkça yazmasına rağmen, siparişimin kargoya teslim edildiğine dair herhangi bir mail veya bilgilendirme almadım. Bugün itibarıyla 19. Gün olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden Oykuwear ile iletişime geçtim ancak yeterli ve net bir bilgi verilmedi. Telefonla aradığımda ise hat sürekli meşgul çalıyor ve herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer ürün gönderilmeyecekse de bununla ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Gecikmenin sebebinin açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.