Ürünüm Gönderilmiyor, İade Talebime Dönüş Yapılmıyor!

18 Temmuz 2024 tarihinde Oykuwear’ın kendi internet sitesi üzerinden elbise siparişi verdim. Sipariş numaram: 827ND2786E. Siparişimin üzerinden 3 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Kredi kartı ile toplamda 1281 TL ödeme yaptım ve ödemem iki taksit halinde alındı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için mail attım, ancak herhangi bir dönüş alamadım. WhatsApp üzerinden 3-4 kez farklı zamanlarda yazdım, bunlardan sadece 2’sine yanıt verildi. Ayrıca aramalarımı da denedim; yalnızca bir kez geri dönüş yapıldı ve bu hafta içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak bu hafta tekrar iki kez aradım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet hem de güvensizlik yarattı. Siparişimle ilgili yetkili birinin acilen dönüş sağlamasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.