Kargo Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Oykuwear’dan 4811 numaralı elbise siparişi verdim. Siparişi 12 Haziran’da kredi kartıyla, 2.499,00 TL tutarında ödedim. Siparişi oluştururken kargo süresiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumda görünüyor ve kargoya verilmedi. Firma ile WhatsApp, Instagram ya da başka herhangi bir iletişim kanalından defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, geri dönüş alamıyorum.

Ne siparişimin durumu hakkında bilgilendiriliyorum ne de sürecin neden uzadığı açıklanıyor. Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak yaşadığım bu belirsizlikten ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum.

Oykuwear’dan 4811 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.