Siparişimin Kargoya Çıkmaması Ve İade Talebim

Öykü Wear’dan 20 Eylül’de 19406 numaralı siparişimle bir adet siyah üçlü takım satın aldım ve 1.200 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Sipariş mailinde ürünün hazırlandığı bilgisi yer almasına rağmen aradan günler geçmesine karşın kargo çıkışı yapılmadı, tarafıma herhangi bir takip numarası iletilmedi.

Cuma, cumartesi ve pazar günleri hem mail hem de WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi veriliyor ne de gecikmeye dair bir açıklama yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini; eğer gönderim yapılmayacaksa da 1.200 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini talep ediyorum.