Kargo Takibi Ve Müşteri İletişimi Olmadan Sipariş Durumu Belirsiz

04.09.2026 tarihinde Öyküwear internet sitesi üzerinden 15864 numaralı siparişle yaklaşık 3.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Sipariş sonrasında kargo takibiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım, ne sitede net bir kargo durumu görünüyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.

WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Telefon numaralarına da ulaşılamıyor. İptal talebinde bulunduğumda iptal edildiği söylendi, sonrasında tekrar yazdığımda ise ürünün gönderileceği ve haftaya geleceği belirtildi, fakat bu bilgilendirmeden sonra da hiçbir dönüş yapılmadı ve net bir tarih yine verilmedi.

Bu elbiseyi cemiyetim için almıştım, bu nedenle teslim tarihini bilmem benim için çok önemli. Siparişimle ilgili net ve yazılı bir teslimat tarihi verilmesini ve ürünün belirtilen tarihte kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda ödediğim ücretin tamamının gecikme yaşatılmadan iadesini talep ediyorum.