Siparişim Yanlış Takip Numarasıyla Gönderildi Ve İletişim Cevapsız

11 Eylül 2026 tarihinde oykuwear.com.tr üzerinden 17536 sipariş numarasıyla, 1.499,99 TL tutarında “theow Yanika Üç İplik Şardonlu Kayık Yaka Siyah Eşofman Takımı” satın aldım. O günden bu yana siparişim sistemde sürekli “Kargoya Hazır” olarak görünmekte ve hiçbir aşamada ilerleme olmamaktadır.

Siparişim hakkında bilgi almak için WhatsApp hattınız üzerinden (+90 850 307 5152) size ulaştım, üniversite öğrencisi olduğumu, cumartesi günü şehir dışına çıkacağımı ve ürünün aciliyetini özellikle belirttim. Uzun süre herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ardından da herhangi bir kontrol yapılmadan bana Yurtiçi Kargo’ya ait 172175947102 takip numarası gönderildi.

Yurtiçi Kargo sisteminden bu takip numarasını incelediğimde, gönderinin 14 Eylül 2026 çıkış tarihli olduğunu, Tekirdağ’dan Aydın/Nazilli’ye, ad-soyad bilgisi “e* y*” olan tamamen farklı bir kişiye ait olduğunu, teslimat adresinin de benim adresimle hiçbir ilgisi olmadığını gördüm. Benim teslimat adresim Ankara/Mamak olmasına rağmen bana alakasız bir kargo bilgisi iletildi.

Bu durumu size “Bu kargo numarası bana ait değil” diyerek WhatsApp üzerinden açıkça bildirmeme, yazılı olarak defalarca açıklamama ve birçok kez sizi sesli olarak aramama rağmen hiçbir aramama cevap verilmedi, mesajlarıma geri dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi. WhatsApp yazışmalarında ürünümün kargoya ne zaman verileceğini sorduğum ve takip numarasının bana ait olmadığını belirttiğim açıkça görülmesine rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

İnternette ve şikayet sitelerinde yaptığım araştırmalarda, başka tüketicilerin de benzer şekilde kargolarının gönderilmediğini, yanlış veya sahte takip numaralarıyla oyalanarak “sipariş teslim edilmiyor, firmaya ulaşılamıyor” şeklinde mağduriyet yaşadıklarını gördüm. İnsanların bu şekilde oyalandığını ve haksız kazanç ihtimalini düşündüren bu tutumu kabul etmiyorum.

Siparişimin ivedilikle, gerçek ve bana ait doğru takip numarasıyla, eksiksiz şekilde adresime gönderilmesini, aksi halde daha fazla mağduriyet yaşamamak adına ilgili kurumlara resmi başvurular yapma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.