Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor, Kargo Ve İptal Cevabı Yok

Oykuwear adlı markadan yaklaşık 9 gün önce Instagram üzerinden “The Ow Soft Set” isimli ürünü sipariş ettim. 18814 numaralı siparişim için faturanın oluşturulduğuna dair mail gelmesine rağmen siparişim halen “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaşıp siparişimin neden kargolanmadığını sordum ve sonunda siparişimin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen ne net bir geri dönüş yapıldı ne de iptal veya kargo süreciyle ilgili somut bir adım atıldı.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.