Kargoya Hazır Görünen Siparişin Gönderilmemesi Ve İade Sorunu

Oykuwear isimli Instagram butikten 13 Ağustos tarihinde “Lia balenli siyah elbise” siparişi verdim. 11503 numaralı siparişim için toplam 2.700 TL’yi kredi kartımla tek çekim olarak ödedim. Siparişi verdiğim günden beri sistemde “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadı, ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi alabilmek için günlerce arka arkaya mesaj atmak zorunda kaldım, buna rağmen çok geç ve yardımcı olmayan cevaplar aldım. Bana haftaya kargoya verileceği söylendi, belirtilen hafta da ürünüm kargoya verilmedi. Defalarca kez tekrar yazdığımda ise “ürün gelmemiştir, haftaya kargolarız” şeklinde, rahat ve üslupsuz bir dille geri dönüş yapıldı.

Bu süreç sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu talebim için de yine iki gün boyunca defalarca yazarak ancak zorla bir dönüş alabildim. Bana iptalin gerçekleştiği söylendi ancak hesabımdaki siparişler bölümünde hâlâ “kargoya hazır” olarak görünüyor, iptale dair hiçbir bilgi yok. Ayrıca iptal edildiği söylenmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi ulaşmadı.

Tüm bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle, 11503 numaralı siparişime ait 2.700 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilgili tüm mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.