Siparişim 10 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı, Hızlı Gönderim Veya İade Talep Ediyorum

Oykuwear üzerinden yaklaşık 1 hafta – 10 gün önce oluşturduğum 1091 numaralı siparişim, belirtilen süre geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve faturam mevcut olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisi M**** Hanım ile iletişime geçtiğimde “bu hafta içi çıkış yapılacağı” söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir hareket yok, tekrar yazmama rağmen de geri dönüş alamadım. Ürünü arkadaşım için hediye olarak aldım, zamanım kısıtlı ve resmi tatil süreci de araya girdiği için bu gecikme beni daha da zor durumda bıraktı.

Şikayetvar üzerindeki benzer mağduriyetleri gördüğümde endişem daha da arttı ve firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bir butik mağaza olarak müşteriye bu denli ilgisiz kalınmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, aksi takdirde siparişimin iptal edilerek ücret iademin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.