Yanıltıcı Kargo Süresi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Oykuwear firmasının internet sitesinden 30 Mart 2026 tarihinde 3.399,99 TL ödeyerek bir abiye elbise sipariş ettim. Sitede ürün için 8 iş günü içerisinde kargolama yapılacağı yazıyordu, bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Daha sonra ürünün ön sipariş olduğu ve aslında 14 iş günü kargolama süresi bulunduğu söylendi.

Instagram üzerinden firmayla görüştüğümde 14 iş günü süreleri olduğunu belirttiler. Bunun üzerine, ürün henüz kargoya dahi verilmediği için siparişimin iptal edilmesini ve kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak dünden beri ne Instagram üzerinden ne WhatsApp hattından ne de telefonla yaptığım aramalardan hiçbirine dönüş yapılmıyor, aramalarım ve mesajlarım tamamen görmezden geliniyor.

Yaklaşık 1 saat boyunca müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. 872TK7265F numaralı siparişimin iptal edilmesini ve 3.399,99 TL’lik ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksaray’da ikamet ediyorum.