Siparişim 7 Gün Hazırlanıyor Deyince Kargo Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Oykuwear’den 5 Ağustos tarihinde abiye elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 9747. Aradan 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sipariş durumum sadece “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Hem kargo hem de siparişimle ilgili bilgi almak için sitede yer alan 0850 307 51 52 numaralı telefonu defalarca aradım ancak hat sürekli meşgul çalıyor, hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşamıyorum. Ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de gecikme hakkında bilgilendiriliyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, tarafıma net bir teslimat tarihi ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim ücretin derhal iadesini talep ediyorum.