Mezuniyet Elbisesi Siparişi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

02.03.2026 tarihinde Öykü Wear’in kendi internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. 331CT2425D numaralı siparişime ait elbise 19.04.2026 yani bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı ve bu durum mezuniyet elbisem olduğu için beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte defalarca hem mail adresleri olan s******@oykuwear.com.tr ve i***@oykuwear.com.tr üzerinden hem de WhatsApp hattı olan 0 850 307 51 52 üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım. Sadece iki kez dönüş alabildim, o yazışmalarda mağdur olduğumu ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirttim. Bunun üzerine bana 17.04.2026 tarihinde kargo çıkışı sağlanacağı söylendi. Ancak şu anda internet sitesine girdiğimde siparişim sistemde bile görüntülenmiyor.

Tekrar iletişime geçip “Kargoya verildi mi, son durum nedir? ” şeklinde sorular yöneltmeme rağmen bu kez hiç dönüş alamadım. Mezuniyet elbisem olduğu için başka seçeneğim yok, sürem zaten kısıtlıydı ve ayrıca kargo adresimi de değiştirdim, bir arkadaşımın adresini vermek zorunda kaldım. Bu nedenle hem ürünün durumuyla ilgili hiçbir net bilginin verilmemesi hem de siparişimin sistemde görünmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ürünümün acilen kargoya verilmesini, gerçek kargo çıkış tarihinin ve kargo takip bilgilerinin tarafıma net şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve güven kaybı konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.