Kargosu Görünmeyen 3200 TL'lik Abiye Siparişinin İptali Ve İadesi

18 Mart tarihinde Öyküwear internet sitesinden bir adet abiye elbise sipariş ettim ve 3.200 TL ödemeyi kredi kartımla yaptım. Sipariş numaram 782TI6419D’dir. Sitede sipariş verdiğim gün ürünün 14 iş günü içinde kargoya verileceği yazıyordu.

Aradan 22 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Web sitelerindeki sipariş takibinde “kargoya verilmiştir” ibaresi görünmesine rağmen, kargomun nerede olduğunu kontrol ettiğimde “kargonuz henüz hareket görmemiştir” şeklinde bilgi çıkıyor ve herhangi bir takip numarası da bulunmuyor. Anlaşmalı oldukları Yurtiçi Kargo’da da hareket görünmemesi sebebiyle ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda tereddüt yaşıyorum.

Süre 14 iş gününü aştıktan sonra kendilerine mesaj yazdığımda bu kez kargoya verilme süresini “21 iş günü olarak güncelledik” şeklinde geri dönüş yaptılar. Bu yaklaşımla müşterilerin oyalanıp mağdur edildiğini düşünüyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.200 TL’nin tarafıma iade edilmesini istediğimi iletmeme rağmen, mesajlarıma sonrasında hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, aramalarıma da cevap verilmiyor ve çağrı merkezine bağlanamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin derhal iptal edilerek 3.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve para iadesi yapıldığında iadenin gerçekleştiğine dair SMS ile bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.