Kredi Kartı İle Ödenen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Oykuwear internet sitesinden ownight Jorge Degaje Yaka bordo elbise satın aldım. Alışverişimi kredi kartı ile 27 Ağustos tarihinde gerçekleştirdim, bugün 4 Eylül olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş ekranında sadece “Kargoya Hazır” yazıyor ancak günlerdir hiçbir hareket yok.

Ürün ön sipariş ya da özel üretim bir ürün olmadığı halde on gündür bu şekilde bekletiliyorum. Ödemesini yaptığım siparişin iptalini de sistem üzerinden gerçekleştiremiyorum. Firmaya telefon, mail ya da diğer kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve geri dönüş alamıyorum. Ürünün acil olması ve artık istediğim tarihte elime ulaşma ihtimalinin kalmaması sebebiyle, Oykuwear’den 14336 numaralı siparişim için ürünü göndermeden, ödediğim tutarın tamamının gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.