Ön Sipariş Bilgisi Olmadan Kargoya Hazır Gösterilmesi Ve İletişimsizlik

Oykuwear sitesinden 9 Ağustos 2026 tarihinde ownight Margaret bordo renk bir abiye satın aldım. Sipariş takip ekranında 10709 numaralı siparişim “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen ürünün aslında ön sipariş olduğunu ve ellerinde olmadığını öğrendim. Buna rağmen sitelerinde ürünün ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyor.

Ürünün 20 iş günü gibi uzun bir kargo süresi olmasına rağmen “kargoya hazır” gösterilmesi ve ön sipariş bilgisinin açıkça belirtilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün 2.949 TL tutarındaki ödemesini yaptım ancak ürün, benim elimde olması gereken tarihe kesinlikle yetişmeyecek. Bu nedenle ürün iptal hakkımı kullanmak ve ödediğim ücretin tamamının iadesini istiyorum.

Mesaj yoluyla firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Ön sipariş bilgisinin sitede açıkça yazılmaması, ürünün kargoya hazır gibi gösterilmesi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.