Kargoya Verilmeyen Elbise İçin İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Öyküwear web sitesinden 27 Temmuz tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi maaş kartımla yaklaşık 2.400 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 8491. Siparişi oluşturduğum günden bu yana ürün kargoya verilmediği gibi tarafıma net bir bilgi de iletilmedi. Kargo süreci için 1 ay denmesi de kabul edilebilir bir durum değil.

WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp, siparişim 4 gün geçmesine rağmen kargoya verilmediği için iptal ve iade talebinde bulundum ancak talebime rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Telefon ya da e-posta gibi başka bir yolla da firmaya ulaşamıyorum.

Ücretimin en kısa sürede maaş kartıma iade edilmesini ve siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.