Kargoya Hazırlanıyor Durumu Ve Ücret İadesi Talebi

Oykuwear internet sitesinden kardeşimin düğününde giymek üzere ownight Stella Balenli Bordo Elbise siparişi verdim. 10 Eylül tarihinde 3.299,99 TL tutarında, 17929 numaralı siparişi K***** Ş****** adına oluşturmama rağmen günlerdir sistemde hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün bir türlü kargoya verilmiyor.

Site üzerinden mesaj yolu ile ve telefonla defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma da yanıt alamadım. Kardeşimin düğününe kısa bir süre kalmış olmasına rağmen ne ürünüm gönderiliyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyet nedeniyle hukuki sürece başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.