Acil Kargo Bekleyen Düğün Elbisesi Siparişinde Gecikme Ve İletişimsizlik

09.08.2026 tarihinde Oykuwear internet sitesi üzerinden ownight Lia Balenli Siyah Elbise ürününden, 10677 numaralı siparişi oluşturdum ve banka kartımla 2.699 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargoya hazır” olarak görünmekte ve herhangi bir gönderim yapılmamaktadır.

Haftaya cumartesi günü abimin düğünü olduğu için bu elbiseye acil olarak ihtiyacım var. Firmaya telefonla ve diğer kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, aramalarım da sürekli meşgule verildi. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, düğün öncesine yetişmeyecekse de ödediğim 2.699 TL tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.