Sipariş Gönderilmedi Ve Hesap Açıklamasız Engellendi, İade Talebi

18 Mart tarihinde Oykuwear internet sitesinden bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi yaklaşık 3.600 TL tutarında kredi/banka kartımdan çektirdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Başta mesajlarıma geçiştirilerek de olsa cevap veriliyordu ancak son iki gündür hiçbir mesajıma dönüş yapılmıyor. Üstelik dün, daha önce aktif olan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen engellendi ve bu yüzden sipariş numarama ve sipariş detaylarıma şu an erişemiyorum. Son attığım mesajda, belirtilen süre içinde kargoya verilmediği ve net bilgi paylaşılmadığı için siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim ancak buna da herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hem siparişimin gönderilmemesi hem de hesabımın sebep gösterilmeden engellenmesi nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin derhal iptal edilerek kartımdan çekilen tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve hesabımın neden engellendiğine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gereken yerlere başvuracağım.