Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız Bırakıldı

5 Eylül tarihinde Oykuwear internet sitesinden 2634 TL ödeyerek siyah bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 16088. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim için hiçbir kargo hareketi oluşmadı, ne takip numarası paylaşıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden ve diğer kanallardan kendilerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ürünümün durumunu sordum, düğün tarihime çok az kaldığını, eğer zamanında gelmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini istediğimi açıkça belirttim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne iptal talebime cevap verildi ne de kargoya verildiğine dair bir bilgi paylaşıldı.

Şu an düğünüme yalnızca iki gün kalmış durumda ve bu kadar ilgisiz ve yanıtsız bırakılmam nedeniyle mağdur edildim. Ürünün artık kargoya verilmesini istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilerek 2634 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum. İletişime geçilmemesinin ve bilgilendirme yapılmamasının açıklanmasını, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.