İndirimli Ürün İadesinde Para İadesi Reddedildi Ve Müşteri Engellendi

07.09.2026 tarihinde Oykuwear üzerinden 16474 numaralı siparişle 2.799 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürün 10.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve aynı gün, ürünü dener denemez beğenmediğim için iade talebinde bulundum.

İade talebime karşılık, ürünün kampanyalı/indirimli olduğunu, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim veya hediye çeki ile yardımcı olabileceklerini söylediler. Üstelik siparişime ilişkin herhangi bir fatura da tarafıma iletilmedi. Buna rağmen daha sonra hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarıma da cevap verilmedi ve WhatsApp üzerinden de engellendiğimi fark ettim.

Ben ürünü yasal süreler içerisinde, sadece beğenmediğim için iade etmek istiyorum ve kredi kartı ile ödediğim 2.799 TL tutarındaki bedelimin tarafıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Müşteriyle iletişime geçmeyen, hatta engelleme yoluna giden bu tutumun da marka tarafından düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.