Kredi Kartıma İade Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

01.05.2026 tarihinde oykuwear internet sitesinden 2171 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün yaklaşık 5 Mayıs’ta elime ulaştı ancak bedeni uymadığı için aynı gün kargoya vererek iade ettim. Ürün firmaya ulaştıktan sonra WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçildi ve iade mi yoksa değişim mi istediğim soruldu. Üzerinden zaman geçtiği için ben başka bir elbise almak zorunda kalmıştım, bu nedenle iade talep ettiğimi belirttim.

11 Mayıs tarihli bu yazışmada, ücret iademin 1–14 iş günü içinde Paytr üzerinden yapılacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve iade edilmesi gereken tutar 1.990,95 TL’dir. Bugün 26 Mayıs olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Hem Instagram sayfanıza hem de WhatsApp hattınıza bir yanlışlık olabileceğini düşünerek tekrar yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İademin en kısa sürede, ilk belirtildiği şekilde Paytr üzerinden kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.