İade Edilmeyen 2500 TL'lik Siparişin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Öyküwear adlı siteden 8 Temmuz’da 2.500 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürün daha kargoya bile çıkmadan 10 Temmuz’da site üzerinden iade/iptal talebi oluşturdum ancak siparişim iptal edilmedi ve ücretim tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 6253’tür.

Site üzerinden işlem yapamayınca WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım. Yazışmalarda iademin Paytr üzerinden 1–14 iş günü içinde yapılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen belirtilen süre geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sonrasında attığım mesajlara da artık cevap verilmemeye başlandı ve süreç tamamen kilitlendi.

Hem yazışmalarla bana taahhüt edilen sürenin aşılması hem de para iademin hâlâ yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 6253 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.500 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.