İade Onayı Verildi, 14 İş Gününü Geçen Gecikme

Öyküwear’dan aldığım bir elbiseyi iade etmek üzere ürünü 2 Mayıs’ta kargo ile firmaya gönderdim. İadem 5 Mayıs’ta onaylandı ancak o günden beri toplam 22 gündür para iadem yapılmadı ve sürekli oyalandığımı hissediyorum.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, bana iade tutarının 1 ile 14 iş günü içinde hesabıma yansıyacağı, hafta sonlarının sayılmadığı söylendi. Buna rağmen 14 iş günü dolmasına karşın para iadem hâlâ yapılmadı. Sonrasında ise sadece “muhasebecimize iletiyoruz” denilerek süreç uzatılıyor, somut bir adım atılmıyor. İlgili siparişe ait numaram 1558’dir.

Ödediğim tutarın hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzun süre bekletilmesini kabul etmiyorum. Elbiseye ait iade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 1558 numaralı siparişe ait ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.