Hesabım Erişilemiyor Ve Siparişim Teslim Edilmedi

Öyküwear web sitesinde aynı e-posta adresi ile daha önce oluşturduğum hesabıma ve geçmiş siparişlerime yaklaşık 3 gündür erişemiyorum. Daha önce sorunsuz giriş yaptığım hesabım şu anda açılmıyor ve sistem üzerinde e-posta adresimin başka bir kullanıcı hesabı ile eşleşmiş olduğu anlaşılıyor. Kişisel verilerim ve sipariş bilgilerim açısından bu durumu ciddi bir güvenlik sorunu olarak görüyorum.

29.03.2026 tarihinde saat 18:04:54’te 183XQ2359N numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş onay mailinde belirtilen 14 iş günü teslim süresi bugün itibarıyla dolmasına rağmen ürünler tarafıma teslim edilmedi ve gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 6.999,98 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak WhatsApp hattınızdan, e-posta üzerinden ve Instagram hesabınızdan defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Telefon numaranızı aradığımda ise hat kapanıp WhatsApp üzerinden yazmam söyleniyor, fakat oradan da geri dönüş yapılmıyor. Hem hesabıma erişememem hem de siparişimle ilgili muhatap bulamamam güven vermediği gibi mağduriyetimi artırmaktadır.

E-posta adresim MK********@gmail.com, ilgili sipariş numaram ise 183XQ2359N’dir. Hem hesap erişim sorunumun ivedilikle incelenip güvenlik açısından açıklığa kavuşturulmasını hem de siparişimin durumunun net bir şekilde bildirilerek ürünlerimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim bedelin derhal iadesi ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.