Görsellerle Uyuşmayan Pantolon Ve Cevapsız İade Süreci

Oykuwear internet sitesinden theow redkit siyah palazzo pantolon siparişi verdim ve ürün bana geçtiğimiz cuma günü teslim edildi. Pantolonun kumaşı, kalıbı ve duruşu sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, bu nedenle ürünü iade etmek istiyorum.

İade süreciyle ilgili bilgi almak için WhatsApp hattından kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mesajlarım görülmüyor ya da bilerek cevap verilmiyor, ne iade koşulları ne de izlemem gereken adımlar hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmıyor.

Hem görseldeki gibi çıkmayan bir ürün göndermeleri hem de sonrasında iletişime geçmeyip müşteriyi yanıtsız bırakmaları nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 18278’dir. İademin sorunsuz şekilde alınmasını, ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve müşteriyle kurulmayan iletişim konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.