Düğün Elbisesi İptali Cevapsız Ve Ödeme Geri İade Edilmedi

Öyküwear internet sitesinden bugün düğün için kullanmak üzere straplez bir elbise siparişi verdim. Daha sonra kargolama sürelerinin 20 güne kadar uzadığını ve benzer şekilde mağdur olan birçok kişinin olduğunu Şikayetvar’da görünce, siparişi verir vermez hemen iptal talebinde bulundum.

Firma iptal talebime rağmen ne doğru düzgün cevap veriyor ne de iptalin gerçekleştiğine dair herhangi bir belge ya da net bir bilgi paylaşıyor. WhatsApp üzerinden yazmama rağmen sadece geç cevap veriyorlar, süreci açık ve net şekilde açıklamıyorlar. Sipariş numaram 15706 olup, ödemenin tamamını internet üzerinden banka kartımla yaptım.

Son paramla düğün için elbise almışken hem elbiseden oldum hem de paramdan olma endişesi yaşıyorum. Firmadan talebim, siparişimin iptalinin net olarak gerçekleştirilmesi ve ödediğim tutarın en geç birkaç iş günü içinde, hiçbir kesinti olmadan hesabıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.