to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Sürecinde Uygulama Sorunu
Oxxo uygulaması üzerinden 16 Aralık tarihinde bir jean satın aldım. Ürünü özellikle yüksek bel olarak seçmeme rağmen elime düşük bel jean ulaştı. Ürün bugün, 19 Aralık’ta Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edildi.
Şu anda uygulamada kargo hâlâ teslim edilmemiş gibi göründüğü için iade sürecini başlatamıyorum. 90 gün boyunca iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmesine rağmen, sistemde teslim görünmediği için bu hakkımı kullanamıyorum. Uygulamada canlı destek veya müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir bölüm de bulunmuyor.
Sipariş numaram 251*****44241022947. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle, 90 gün iade/değişim vaadi kapsamında, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve teslimat durumunun sisteme doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
