Oxxo Mağazasındaki İlgisiz Çalışanlar Ve Hatalı Terzi Hizmeti

Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Oxxo mağazasında uzun süredir çalışanların tutumundan ve terzi hizmetinden ciddi anlamda şikayetçiyim. Özellikle kasiyerler dışındaki mağaza çalışanlarının ilgisiz ve soğuk tavırları, müşteriyi tamamen değersiz hissettiriyor.

Yaklaşık 3 ay önce alışverişim sırasında aldığım pantolonu mağazanın yönlendirdiği terziye vermek istedim. Pantolonun akşam saat 20.00’de hazır olacağını söylediler. Başka işimiz olmamasına rağmen sadece pantolonu alabilmek için AVM içinde zaman geçirdik. Saat 20.00’de mağazaya gittiğimizde terzinin kapalı olduğunu, mesaisinin 18.00’e kadar olduğunu ve arkadaşlarının yanlış bilgi verdiğini söylediler. Ertesi gün gelip alabileceğimizi belirttiler. Ertesi gün tekrar gittiğimizde ise pantolonun hâlâ yapılmamış olduğunu gördük.

Mağazada ürünleri beğenerek alıyor olmamıza rağmen satış danışmanlarının bu süreçte hiçbir katkısı ve desteği olmuyor. Aksine asık suratları, üstten bakan tavırları ve ilgisizlikleriyle müşteriyi önemsenmiyormuş gibi hissettiriyorlar. Bir ürünle ilgili soru sorduğunuzda yardımcı olmaya yanaşmıyorlar, en basit konuda bile uğraşmak istemiyorlarmış gibi davranıyorlar.

Tüm bunlara rağmen Oxxo ürünlerini sevdiğim için tekrar aynı mağazaya alışverişe gittim. Ancak bu sefer de yine aynı şekilde asık suratlı, ilgisiz ve olumsuz yaklaşımlarla karşılaştım. Sorulan sorulara isteksizce ve ters sayılabilecek cevaplar verilmesi, insanın alışveriş hevesini tamamen kırdığı gibi, mağazadan kendini değersiz hissederek çıkmasına neden oluyor. Son gidişimde tekrar terziye verdirttiğimiz pantolon ise bu kez boyu kesilip dikilmemiş şekilde teslim edildi, yani iş yine özensiz ve eksik yapılmıştı.

Hem mağaza çalışanlarının bu ilgisiz, soğuk ve üstten bakan tavırları hem de terzi hizmetinin bu kadar özensiz ve düzensiz yürütülmesi sebebiyle artık bu mağazadan alışveriş yapmamam gerektiğini düşündüğümü belirtmek istiyorum. Oxxo markasının, Gaziantep Sanko Park AVM mağazasındaki çalışanlar ve terzi hizmetiyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, müşteriyi önemseyen, saygılı ve özenli bir hizmet sunulmasını bekliyorum.