to read complaints and reviews, or file yours.Oxxo Mağazasında Etiket Fiyatı Karmaşası Ve Müşteriyle Vicdan Baskısı
Bugün İzmir Karşıyaka Hilltown AVM'de Oxxo mağazasında çok üzücü bir olay yaşadım.
Mağazaya girdim ve bir elbise beğendim. Fiyatı 699 TL olarak yazıyordu. Bunun üzerine denemek için bir büyük bedenini aldım, bir baktım 1.119 TL yazıyor; başka bir bedende ise 1.599 TL gibi bir fiyat vardı.
Görevliye sordum, 'Kasadan bakalım ama bu fiyattan yardımcı oluruz' dedi. Kasaya sevinerek gittim çünkü elbiseyi çok beğenmiştim. Belki sadece o bedende indirim vardır diye düşündüm. Kasada 1.119 TL olduğunu söylediler. Ben de üzerinde yazan fiyattan faydalanabileceğimi, bana böyle söylendiğini ifade ettim.
Bunun üzerine 'Mağaza yöneticimizi arayalım' deyip gülüşerek arka odaya geçtiler. Diğer kasiyer kız, gerçekten alacak mısınız diye sordu; ben de evet dedim. O da arkaya geçti ve belli bir süre sonra geldiklerinde, yöneticilerinin etiketi basan kişinin işten çıkarıldığını söyledi. Eğer bu fiyattan yardımcı olurlarsa, kalan ücretin onların maaşından kesileceğini belirttiler.
Bu, resmen duygusal bir mobingti. Bunu söylediğimde bana o kişinin istifa ettiğini söylediler. Kısacası, içeride uzun bir konuşma sonucunda çözüm bulmak yerine böyle bir yalan söyleyip duygusal olarak vicdan yaptırmaya çalıştılar.
Yarın müşteri hizmetlerine ulaşıp yaşadıklarımı detaylıca anlatacağım.
Sabahtan beri kurumsal hattı arıyorum açan yok kendi kendine kapanıyor belli bir süre sonra
Müşteri temsilcisine ve bölgeden sorumlu kişiye çok teşekkür ederim. Bugün mağaza müdürü aradı gördüğüm fiyattan alabileceğimi söyledi.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
