Oxxo 999 TL'lik Kazak İlk Yıkamada Sökülmüş, Kalite Şüphesi

Oxxo’dan yaklaşık bir hafta önce Eskişehir Espark şubesinden 25kox-bukvenew kodlu bir kazak satın aldım. Ücreti 999 TL olan ürünü kredi kartımla ödedim. Kazağı bugün, yani 29.01.2026 tarihinde çamaşır makinesinde elde yıkama programında, üstelik sıkma yapmadan yıkadım. Makineden çıkarıp asmak için elime aldığımda yaka kısmında ipliğin kaçtığını ve sökülme olduğunu fark ettim.

999 TL ödediğim bir kazağın en narin programda, böylesine hassas bir yıkamada bu kadar kolay sökülmesini kabul edemiyorum. Yıkarken çok dikkat ettiğim, en narin programda yıkamama rağmen bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu. Sökülen yer küçük olsa bile, dikmem gerekecek ve dikiş izi belli olacak; ayrıca belli olmasa bile, ücretini ödediğim bir ürünün eksikliğini kendi çabamla telafi etmek zorunda kalmak istemiyorum.

Etiketini yırttığım için sürecin nasıl ilerleyeceği konusunda tereddüt yaşıyorum ancak bir kazağa bu kadar yüksek ücret öderken ilk yıkamada sökük giymek istemiyorum. Üstelik yaşadığım şehirde şu an Oxxo mağazası da yok; bu yüzden fiziki mağaza üzerinden çözüm bulmam da zor.

Ürünün bir yıkamada bu hale gelmesinden dolayı şikayetçiyim ve mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse ürünün iadesini ya da aynı bedel üzerinden değişimini talep ediyorum. Ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için, gerekirse banka ekstresini de alışveriş kanıtı olarak sunabileceğimi belirtmek isterim. Fatura ve kopardığım etiketi de eklere ekliyorum.