to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Kasım akşam saat 19.00 civarında Oxxo Hatay İskenderun Forbes AVM şubesinden yaptığım alışverişle ilgili yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. Ürünü kredi kartıyla satın aldım, işlem hem banka uygulamamda hem de kart ekstresinde açıkça görünüyor.
Ürünü sonrasında başka bir ürünle değiştirmek için mağazaya gittiğimde, fişimi kaybettiğim için değişim talebim kesin bir dille reddedildi. Kredi kartı hareketlerimden tarih ve saat bilgisiyle beraber alışverişi gösterebileceğimi söylememe rağmen, bilgisayardan bakılabilecekken “Fişsiz işlem yapamıyoruz, bilgisayarda kayıt etmiyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Herhangi bir çözüm üretilmediği gibi sistemden kontrol etmeye bile yanaşılmadı.
Kredi kartı harcama kaydı açıkça ortadayken, sadece fiş kaybı gerekçesiyle değişim talebimin reddedilmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de marka adına oldukça olumsuz buluyorum. Kart ekstresi veya sistem kayıtları üzerinden alışverişimin teyit edilerek, mağduriyetimin giderilmesini ve ürün değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
11 Ekim 2025 tarihinde Hatay İskenderun’daki Oxxo mağazasında, arkadaşım için aldığım pantolon ve gömleğin iadesini gerçekleştirmek istedim. Yanımda hediye değişim fişi bulunuyordu ancak mağaza çalışanı, bu fişle iade işlemi yapılamayacağını söyledi. Oysa değişim fişinde barkod mevcut ve sistemde bu...
Oxxo Pelikan Şubesi ve müşteri hizmetleri hakkında şikayetim var. Bayramdan önce arkadaşım bu mağazadan bir ürün aldı ve dün değiştirmek istedi. Faturasını kaybetti ama kredi kartından ödeme yapıldığı için slip mevcut. Buna rağmen değişim yapmadılar. Müşteri temsilcisini aradık, maalesef onlar da y...
Oxxo mağazasından 2 gün önce almış olduğum ceket ve çanta için bugün Palladium mağazasına gittim. Ürünlerimin fişi poşetinde yoktu, kaybetmiş olabilirim diye mağazaya belirttim. Mağaza, ürünlerin fişi olmadan değişim yapamayacaklarını, fiş kaydı tutmadıklarını söylediler. Etiketleri üzerinde, bunun ...
29 Nisan 2025 tarihinde Forum Bornova Mango mağazasından bir ürün aldım ve o gün İzmir'de şiddetli rüzgar olduğu için fişi uçtu çantanın içinden yakalayamadım eve girer girmez müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım kayıt altına alındı mağazaya gittim 2 defa rica ettim telefonla aradım iadesin...
Yorumlar