to read complaints and reviews, or file yours.Faturasız Hediye Gömlek Değişimi Reddedildi, Müşteri Güveni Sarsıldı
Kuzenimin Oxxo’dan hediye olarak aldığı siyah, uzun kollu, XS beden kadın gömleğini bugün Marmara Forum Oxxo mağazasına götürerek, etiketi üzerinde ve hiç giyilmemiş olmasına rağmen değiştirmek istedim. Ürünün değişim kartı ve faturası yanımda olmadığı için, değişim ya da başka bir ürünle değiş tokuş talebim hiçbir şekilde dikkate alınmadı.
Mağazadaki görevli, faturaya sistemden ya da cep telefonu üzerinden ulaşmaya yönelik herhangi bir çaba göstermedi ve faturaya ulaşamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı. Oxxo gibi bir markadan, hediye ürünlerde en azından sistem üzerinden fatura sorgulaması yapılmasını ve müşteriye çözüm odaklı yaklaşılmasını beklerdim.
Ürünün etiketli ve kullanılmamış olmasına rağmen bu kadar katı bir şekilde geri çevrilmemden dolayı mağazaya karşı güvenim sarsıldı. Hediye olarak alınan bu gömleği beden değişimi olmasa bile, Oxxo’dan başka bir ürünle değiştirmek istiyorum ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz sorun ilgili departmanımıza aktarılmış olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş gerçekleştirilecektir. Böyle bir sorunla karşılaşmanızdan dolayı üzgün olduğumuzu iletir, güzel bir gün geçirmenizi dileriz. Destek Ekibi
Ürünüm başka bir ürünle değiştirildi.
