Xiaomi Vacuum Mop Pro Şarj Sorunu Tekrarlayan Servis Ve Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 14 Kasım 2024 tarihinde aldığım Xiaomi Vacuum Mop Pro robot süpürgem kısa süre içinde şarj olmama sorunu yaşamaya başladı. Cihaz şarja takılı olmasına rağmen dolmuyor ve çalışmıyordu. Bunun üzerine ürünü yetkili servis olarak yönlendirilen Ouno Service’e gönderdim.

Servisten ilk dönüşlerinde ana kart ve bataryanın değiştiği yazıyordu ancak ürün bana geri geldiğinde aynı sorun devam etti, yine şarj olmadı. Bunun üzerine talep doğrultusunda cihazı ikinci kez, 26 Ekim tarihinde tekrar servise gönderdim. İkinci servis sürecinin sonunda 30 Ekim’de “onarımı tamamlandı” denilerek cihaz tekrar tarafıma gönderildi ancak buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve ürün şu an yine şarj olmuyor, kullanılamaz durumda.

Ürünün sipariş numarası 416 972 441 7’dir. Servise iki kez gitmesine, parça değişimi ve onarım yapıldığı iddia edilmesine rağmen aynı arızanın devam etmesi ve bu süreçte zaman kaybı yaşamam nedeniyle mağdur oldum. Üstelik tamir sürecinin uzamasından dolayı garanti sürem de fiilen bitmiş duruma geldi.

Ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir cihaz ile değişim sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli arıza yapan, şarj olmayan bu cihazı artık kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.