to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba Sayın yetkililer ve tüketiciler,
22.04.2025 tarihinde İstanbul/Bahçelievler K******* Vodafone şubesinden Samsung A56 telefon aldım. Telefonu alırken mağaza yetkililerinin teklifi ile Vodafone'un resmi anlaşmalı olduğu Ouno Teknik Servis Hizmetleri firmasından telefonuma kasko ve sigorta yaptırdım. Kaskonun her türlü kırılma ve hasara karşı telefonu sıfır, yeni ve aynısıyla temin edeceği, sözleşmede de yer aldığı özellikle belirtildi. 24.05.2025 tarihinde köpek saldırısına uğradım ve telefonumun ekranı, kamerası, ön ve arka yüzü tamamen kırıldı, alüminyum kasası yamuldu. K******* Vodafone bayii, kasko ve sigortam olduğu için telefonumu Ouno firmasına göndermem gerektiğini ve sıfır ürün ile değiştireceklerini tekrar belirttiler. 27.05.2025 tarihinde telefonumu kargo ile Ouno firmasına gönderdim. 02.06.2025 tarihinde sabah saatlerinde 3.000 TL ve öğleden sonra 6.000 TL civarında ödeme yapmam gerektiğine dair Ouno firmasından mesaj geldi. Bayiye gidip yanlarında sesli görüşme yaptığım için bu duruma K******* çalışanları şahittir ve bana hak vermektedirler. Telefonumun kasko ve sigortası olduğu için yasal hakkım olarak ve sözleşmede hakkım olduğu belirtilen sıfır ürünü istiyorum. Kasko ve sigorta yaptırmaktaki hakkım olanın verilmesini talep ediyorum. Kasko adı altında satılan paket hizmetinin yanıltıcı olduğunu gördüm. Vodafone ve Ouno teknik servisten şikayetçiyim. Yeni telefon verildiği takdirde şikayetimi geri çekerim, yoksa burada kalır. Bu şikayet.
Merhaba. Vodafone üzerinden Samsung S22 yenilenmiş telefonu faturama ek taksitle satın aldım. Sonrasında telefonun bataryası şişti ve arka kapak orta kısımdan esnediğinden dolayı Ouno teknik servisine gönderdim. Servis telefonu mekanik temassızlık giderildi açıklamasıyla geri gönderirken, batarya de...
22.07.2025 tarihinde iPhone 13 cihazımı, sesin az gelmesi ve şarjının çok çabuk bitmesi şikayetleriyle garanti kapsamında Ouno teknik servise gönderdim. Cihazımın serviste olduğu bu süre boyunca, hem teknik servise hem de müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bilgi al...
Vodafone bayisinden cihaz satın aldım ertesi gün arayarak cep kasko yaptılar kırılmaya karşı sıfır cihazım 3 ay sonra kırıldı servise gönderdim, Ouno servis diye bir firmaya dönüş sağladılar. Cihaz değişim olacak diye muafiyet bedeli var dediler, neden dedim cihazım sıfır siz kapalı kutu kasko yaptı...
Telefonumu Ouno teknik servise (İstanbul- Küçükbakkalköy şubesi) kendim bıraktım. Normalde anlaşmalı kargo ile gönderiliyormuş ama riske atmak istemedim. Yaklaşık 1 hafta sonra telefon hazır alabilirsiniz diye 8 kez mesaj geldi. Avrupa yakasında ikamet eden biri olarak 2.5 saat harcayarak almaya gi...
Vodafone üzerinden 24.03.2023'te ikinci el yenilenmiş iPhone 8 cep telefonu aldım. Bu telefon sürekli arıza verdi. Bu sürece kadar 4-5 kez ouno servise gidip geldi. Hatta bir ara cep telefonu ekranı kırık vaziyette geldi. Kargoyu maalesef eve gelince açınca bu durumu ispatlayamıyorum ekran değişimi ...
Yorumlar