Otoyol A.Ş SMS Veya Başka Bir Bildirimde Bulunmadan Borcumu 550 TL’den 11.000 TL’ye Çıkardılar!

Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu’ndan Temmuz ayında gerçekleştirdiğim geçiş sonrası, ödemediğimi iddia ederek tarafıma hiçbir şekilde SMS veya başka bir bildirimde bulunmadan borcumu 550 TL’den 11.000 TL’ye çıkardılar. Ruhsatıma kayıtlı tek bir telefon numaram olmasına rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, e-posta ya da posta yoluyla da herhangi bir uyarı almadım. Sözde SMS gönderildiği iddia edilse de bana ulaşan hiçbir şey olmadı; borcu ve icra işlemini yalnızca e-Devlet üzerinden tesadüfen fark ettim.

İlgili tarihlerde geçiş ücretini ödediğime dair dekontlarımı ibraz edeceğim. Ancak bu firmaların vatandaşı mağdur eden, şeffaflıktan uzak ve iyi niyetli olmayan bir sistemle çalıştığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “ihlal birkaç gün yansımayabilir, ara ara bakın” gibi cevaplar alıyorum. Bu yaklaşım, dijital çağda unutulsun ve borç katlanarak tahsil edilsin mantığıyla hareket edildiğini gösteriyor. Benzer mağduriyetleri çevremde de duydum.

Kamuoyunun ve yetkililerin bu konuda bilgilendirilmesini ve sistemin daha şeffaf, adil ve vatandaş lehine düzenlenmesini talep ediyorum.