Otorapor Ekspertiz Raporunda Önemli Arızaların Atlanması Ve Şube Sahibinin Kaba Tutumu

Şahin · 2026-01-10T13:36:19+03:00

23.12.2025 tarihinde Otorapor Elazığ Merkez Şube’de Fiat Bravo 1.4 T-Jet 2009 model aracım için uzman ekspertiz paketi yaptırdım. Ekspertiz raporunda sadece şanzıman takozu ve aks körüklerinde problem olduğu belirtildi ancak aks tablalarındaki contaların patlak olduğu, aracın hızlanmalarda şiddetli şekilde sarsıntı yaptığı ve klimanın arızalı olduğu raporda yer almadı. Aracı Elazığ’dan, sahibinden satın aldıktan sonra yola çıktım. Elazığ’dan Ankara’ya gelirken klima sadece soğuk üflüyor, araç hızlanmalarda belirgin şekilde sarsıntı yapıyordu. Ankara’ya geldikten kısa süre sonra Otorapor Elazığ Merkez Şube ile iletişime geçtim. Şube sahibiyle yaptığım görüşmede sadece klima için çıkan 8.000 TL masrafı ilettim, buna rağmen “Biz bir şey yapamayız, beni arama.” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sonrasında gittiğim başka bir servis ise aks tabla ve contalarında da problem olduğunu belirtti ve toplamda yaklaşık 15.000 TL’lik bir masrafla karşı karşıya olduğumu öğrendim. Ekspertizde tespit edilmesi gereken bu arızaların raporda yer almaması nedeniyle ciddi masrafla karşı karşıya kaldım. Rapor dışında ortaya çıkan bu sorunlara bağlı tüm masraflarımın Otorapor tarafından karşılanmasını ve özellikle Elazığ Merkez şube sahibi tarafından bu üslup ve tutumu için özür dilenmesini talep ediyorum.

Şahin

Şikayetimi yazdıktan hemen sonra aracı birden fazla servise gösterdim ve raporda belirtilen şanzıman kulağı ve aks körükleri dışında birden çok problem olduğu ortaya çıktı. Aracın ön iki aksi komple patlak, on sağ sol salıncaklar patlak, sağ motor takozu arızalı, şanzıman üst takozu arızalı. Aracın aksları İtalya da aracın üreticisinde dahi yokmuş. Bu sorunlar araç lifte kaldırılınca ortaya çıktı. Aynı işlemleri yapan ve yarım saatte 7-8 bin lira para alan ve bana garanti veren Exper neden bu sorunları bulamadı? Neden mağduriyetimi dile getirdiğimde bir daha beni arama diyerek yüzüme telefonu kapattı şube sahibi? Bu meselenin acilen çözülmesini ve bütün zararımın karşılanmasını istiyorum. Ve gerekli mercilere de şikayetimi ileteceğim.

Şahin

Exper ayrıca 28 sayfalık raporun sadece 7 sayfasını tarafıma teslim etmiştir. Görseller ektedir. Exper şube sahibi, yasal yollara başvuracağımı belirtmeme ve uzlaşmak için kendisine fırsat vermeme rağmen bir adım atmadı. Araçta sürüş güvenliğini tehlikeye atacak problemler olmasına ve 2 yaşında çocuğumu arabaya bindirdiğimi belirtmeme rağmen beni umursamadı. Hukuki yoldan haklarımı aramaktan başka çarem yok. Bir daha Oto Rapor firmasından ekspertiz hizmeti almayacağım.

Otorapor

Selamlar Şahin Bey, Firmamızdan 17 yaşında 2009 model 112.265 Km.de bir araç almak için ekspertiz hizmeti almışsınız. Ekspertiz raporunuzda bütün problemler arızalar işlemler ve masraflar raporunuza yazılmıştır ve tarafınıza tek tek anlatılmıştır ekstra olarak motor mekanik olarak aracın işlemli olduğu notu düşülmüştür. Şikayetinizi maalesef hukuk birimimize aktarmak zorundayız. İftira içerikli tespit edilmiş arızaları yalan beyanlarla tespit edilmemiş gibi gösterip iftira içerikli sahte şikayet oluşturmaktan tarafınıza suç duyurusunda bulunacaktır. Özet ekspertiz raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Evet ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Ön Aks ve Aks Körükleri Sağ ve sol aks körüklerinde yağ kaçağı mevcut (Kötü) Yağ Soğutucusu Yağ Sızdırmazlığı (Terleme Mevcut) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Şanzıman takozu kopmuş (Kötü) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Paslanma Mevcut,Kaynak İşlemi Mevcut