Ekspertiz Raporundaki Eksiklikler Nedeniyle Maddi Zarara Uğradım
09.12.2025 tarihinde Balıkesir Altıeylül Otorapor şubesinde aracımı en full paketten ekspertize sokturdum. Kurumsal bir firma olduğu için kendilerine güvenerek işlemi yaptırdım, bana aracıyla ilgili her şeyin normal ve iyi olduğu söylendi. Bunun üzerine ertesi gün, 10.12.2025 tarihinde aracı satın aldım.
Aracımı yıkatmak için götürdüğümde, etrafını kontrol ederken arka stoplarda çatlaklar olduğunu, içine su aldığını fark ettim. Ekspertiz sırasında bu çok net görülebilecek bir durum olmasına rağmen bana hiçbir şekilde belirtilmedi. Ayrıca aracı kullanmaya başladığımda direksiyondan sesler geldi ve yapılan kontrolde direksiyon kutusunda arıza olduğu tespit edildi. Bu kadar önemli bir mekanik arızanın da ekspertiz sırasında tespit edilmemiş veya tarafıma bildirilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Şu an araca toplamda 45 bin tl civarında ödeme yaptım, ekspertiz hizmeti için de 13 bin tl ödedim. Ekspertiz raporuna güvenerek bu aracı aldım ve bu eksik ve hatalı ekspertiz nedeniyle maddi zarara uğradığımı düşünüyorum. Otorapor’un bu hatalı ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim bedeller ile araçtaki arızalar için gerekli masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Murat Bey selamlar, Şikayetinize yardımcı olabilmek adına öncelikle bu bahsettiğiniz sorunların iş emirlerini antetli kağıda servis tutanaklarını ve faturalarını buradan paylaşmanızı istiyoruz. Firmamız sınırları içerisinde çekilen resimlerde bahsettiğiniz çatlaklar resimlerden de incelediğimizde görülmemektedir. Bu sebeple ilgili birimlerimize şikayetinizi aktarmamız için öncelikle servis iş emirleri ve faturaları ivedilikle tarafımıza ulaştırırsanız seviniriz. Diğer tespit edilen sorunlar sebebi ile acil servis müdahalesi gerekli uyarısı mevcuttur. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli Motor Yağ Seviyesi İyi,Periyodik Bakım Yapılması Tavsiye Olunur Egzoz Bölgesinde Siyah Duman Var mı? Enjektör Temizliği ve Ayarı Gerekli,Ateşleme ve yakıt sistemi kontrolü tavsiye olunur Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Aracın yetkili bir servis tarafından incelenip sorunların tespiti ve onarımdan sonra kullanılması tavsiye olunur (Motor mekanik parçalar herhangi bir garanti kapsamına alınmamaktadır) (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Otomatik şanzıman kavrama testleri ve şanzıman yagini ölçümü tavsiye olunur (Yok) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet


İyi günler ben aracımı gösterdim aracımda rot balansa da soktum conta testi her şey yapıldı araca ama benim sorum sizin ekspertiz bana bunları söylememiş olması aldığım aracı şu an yaptıracak gücüm olmadığı için bize çıkan masrafı size söylüyorum yani bunları bize söylemiş olsa ekspertiz biz bu aracı alırken satıcıyla ona göre bir fiyat belirlemesi yapıp alırdık ama sizin ekspertiz bize bunların hiç birini söylemedi ve benim bunları yaptıracak gücüm yok şu an arabamı sürerken bile korkakarak sürüyorum çünkü direksiyon dan ses geliyor ve ben arabamı istediğim gibi sürmekten çekiniyorum direksiyon kilitlenir diye düşünmekten ben sizin ekspertizden şikayetçiyim bunu da neresi olursa oraya söyleyeceğim ben bu araca dünya para verdim sizin eksperize güvenerek bana yardımcı olmanızı bekliyorum size şu an attığım resim stopların resmi direksiyon kutusunda gelen sesi çekemediğim için bunu çektim
Murat Bey selamlar, Şikayetinize yardımcı olabilmek adına öncelikle bu bahsettiğiniz sorunların iş emirlerini antetli kağıda servis tutanaklarını ve faturalarını buradan paylaşmanızı istiyoruz. Firmamız sınırları içerisinde çekilen resimlerde bahsettiğiniz çatlaklar resimlerden de incelediğimizde görülmemektedir. Bu sebeple ilgili birimlerimize şikayetinizi aktarmamız için öncelikle servis iş emirleri ve faturaları ivedilikle tarafımıza ulaştırırsanız seviniriz. Diğer tespit edilen sorunlar sebebi ile acil servis müdahalesi gerekli uyarısı mevcuttur.
Neyin faturası size atmamı bekliyorsunuz ben aracımı yaptıramıyorum ki size fatura atayım ben sadece fiyat öğrenmek amacıyla gittim size bana çatlak gözükmüyor diyorsunuz da içinde bir dünya su var onu da mı görmedi ya vallahi bu aldığım hizmetten hiç memnun değilim aracımın direksiyon kutusunda arıza var yaptıramıyorum siz bana fatura atın diyorsunuz hala mağdur olmuşum burda aracımın arızasını yaptıramıyorum fatura istiyorsunuz benden ben sizi Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim burda bana yardımcı olmak yerine yok fatura varsa falan attın diyorsunuz ben aracımı yaptırabilsem zaten size faturaları Atacan ama sizin bir çözüm bulacağınız yok galiba
Siz bana hala bir cevap yazmadınız Ben aracımı yaptırdığımda faturaları size atacağım ve o zaman size dava açacağım sorunu çözmeye yönelik hiçbir şey yapmadınız nerelere şikayet edilebiliyorsa oraya şikayet edeceğim













