to read complaints and reviews, or file yours.Ekspertiz Sonrası Şanzıman Arızası Ve Mağduriyet: Otorapor'dan Aldığım Hizmet Beklentimi Karşılamadı
13 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Atakent Küçükçekmece Otorapor şubesinden 2013 model 1.6 Comfortline Volkswagen Jetta aracım için 10.000₺’lik full paket ekspertiz hizmeti aldım. Özellikle otomatik vites şanzımanın detaylı kontrol edilmesini istedim ve bana “şanzımanda sıkıntı yok, vites geçişleri iyi, kavrama güzel” şeklinde bilgi verildi. Ekspertiz raporunda ise şanzıman için “orta seviye” ifadesi yer aldı.
Aracı satın aldıktan sonra, 15 Kasım 2025 sabahı saat 07:30’da Tuzla otoyolunda, sadece 170 km yol yaptıktan sonra aracımda şanzıman arızası meydana geldi. Şanzıman tamiri için 120.000₺ masraf çıktı ve ayrıca 3.600₺ çekici ücreti ödemek zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyet sonrası Otorapor ile iletişime geçtiğimde, “kapıdan çıkınca sorumluluk kabul etmiyoruz” şeklinde yanıt aldım ve hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm raporlarım, ödeme dekontlarım ve yazışmalarım elimde mevcut. Avukatlarımla görüşüp yasal süreci başlattım.
Ekspertiz hizmetinin amacı, aracın mevcut durumunu doğru şekilde ortaya koymak ve alıcıyı bilgilendirmektir. Ancak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim masrafların karşılanmasını talep ediyorum.
Selamlar Ferdi Bey, Şikayetinizi öncelikle hukuk birimimize aktaracağımızı bildiririz. En kısa sürede savcılıktan tarafınıza iftira içerikli yalan beyanlardan oluşan sahte şikayet y azmaktan suç duyurusunda bulunulacaktır. Ekspertiz hizmeti aldığınız 12 yaşında 184.000 km.de olan aracınıza onlarca sorun problem arıza işlem masraf ve acil servis müdahalesi gereklidir uyarıları yazılmıştır. Siz buna rağmen aracı tamirciye ustaya servise götürmeden notere gidip satın almayı tercih etmişsiniz ve buraya tespit edilen arızalar üzerinden sahte şikayet yazmışsınız. Özet raporunuz aşağıdaki gibidir. MOTOR EKSPERTİZ VE CHECK-UP Triger Kayışı-Zinciri Ses Durumu Motor kulakları işlemli (Km ve Yaş Sebebiyle Servis Müdahalesi Gerekli) Soğutma Suyu Hortumları ve Sızdırmalık Su basınç testi tavsiye olunur (İşlemli) Motor Elektrik Tesisatı ve Kabloları Egr fişi takılmamış servis kontrolü tavsiye olunur (Orta) Motorda Vuruntulu Çalışma Mevcut mu? Enjektörlerde sesli çalışma mevcut (Evet) Araca Acil Servis Bakımı Gerekli mi? Rapor geneli (Evet) Araçta Motor-Mekanik Olarak İşlem Mevcut mu? Triger ve şanzıman işlemli (Evet) Conta Kaçak Testi Yapıldı mı? conta kaçak testi satın alınmıştır ve yapılmıştır. ALT / ÖN / MEKANİK EKSPERTİZ ve CHECK-UP Şanzıman ve Diferansiyel Yağ Sızdırmazlığı Şanzıman işlemli (Terleme Mevcut) Ön Aks ve Aks Körükleri Sağ sol dış aks körüklerinde yağlanma mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Kötü) Ön Fren Balata ve Diskler Disklerde aşınma mevcut Balat’a değişimi tavsiye olunur (Orta) Turbo Alt Kontrolü Terleme mevcut (Orta) Motor ve Şanzıman Alt Takozları Motor kulağı ve şanzuman kulağı ve torsuyon burc yaş ve km den dolayı asinmalar mevcut (Orta) Torsiyon Burç-Denge Kolları ve Salıncak Burç-Fişekleri Deforme Debriyaj Balatası ve Kavrama Sistemi Durumu Kavrama sistemi servis ölçümü yapılması tavsiye olunur (Orta) Egzoz Borusu ve Susturucu Genel Durumu Egr fişi takılmamış servis kontrolü tavsiye olunur (Paslanma Mevcut, partikül ve katalitik konvertör kontrolü önerilir) Arka Fren Balataları ve Diskler Disklerde aşınma mevcut servis kontrolü tavsiye olunur (Orta) Araca Rot-Balans Ayarı ya da Kontrolü Gerekli Mi? Evet Direksiyon Kutusu Yağ Sızdırmazlığı Boşluk Mevcut Lastiklerin Genel Durumu 2023 (İyi)
