Apple CarPlay Kablosuz Olmadığını Bilmeden Yapılan Aktivasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

2021 model Volvo xc40 aracım için bugün Otomol İstinye şubenizden Apple CarPlay aktivasyonu satın aldım. Ancak bu aktivasyonun yalnızca kablolu bağlantı ile çalıştığını sonradan öğrendim. Satın alma öncesinde kablolu/kablosuz kullanım farkı hakkında bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ben bu özelliğin kablosuz olarak da kullanılabildiğini düşünerek işlemi onayladım.

Aktivasyonun üzerinden henüz yaklaşık bir saat geçmişken, yanlış bilgilendirme ve eksik şeffaflık nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında bu işlemin iptal edilmesini ve ödediğim 18.000 TL tutarındaki ücretin iadesinin değerlendirilmesini talep ediyorum.

Konunun daha fazla platforma taşınmasına gerek kalmadan, sürecin hızlı ve müşteri odaklı bir yaklaşımla sonuçlandırılmasını rica ederim.

Aret Vartanyan