to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Araç Bilgisi Ve Kapora İadesi Talebi
Otokoç Denizli şubesinden 34 hem 832 plakalı 2023 model Volkswagen Taigo araç için 1.375.000 TL bedelle anlaşarak, dün havale yoluyla 5.000 TL kapora ödedim. Kurumsal bir firmaya güvenerek bu işlemi yaptım ve aracı görmek için bugün sabah Denizli’ye geldim.
Ancak sahibinden.com’daki ilanda araçta 2 adet Tramer kaydı olduğu belirtilmesine rağmen, kendi yaptığım SMS plaka sorgusunda araçta 3 adet hasar kaydı (bunlardan 1’i bedelsiz) olduğunu gördüm. İlan ile gerçek durum arasında açık bir uyuşmazlık bulunmakta ve bu durum eksik/yanıltıcı bilgilendirme anlamına gelmektedir.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle Denizli’ye kadar gelerek hem zaman hem de maddi kayıp yaşadım. Kurumsal bir firmanın bu şekilde eksik beyanla müşteriyi mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Konuyu Otokoç genel merkezine ilettiğimde, sadece inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler, şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 5.000 TL tutarındaki kaporamın hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca gerektiği takdirde kalan tüm yasal haklarımı kullanmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Fehmi C., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1366960-K4Q5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
