to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunda Gecikme Ve Yetersiz Temizlik Deneyimi
2024 model Ford Tourneo Courier aracımı yıllık bakım için Otokoç Konya servisine götürdüm. 9.30 randevum olmasına rağmen kayıt işlemlerim 10.30'da ancak bitti. Araya sürekli başka müşteriler alıyorlardı. Ayrıca, aracın yıkanmasını istediğimde, servis süresi ve yıkama işleminin 4-5 saati bulacağı söylendi. Gittiğimde aracımın yıkanmadığını ve yıkama için 2 saat daha beklemem gerektiğini belirttiler. Zamanım olmadığı için aracımı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım. Eve gelip kaputu açtığımda ise motor üzerinin bile temizlenmediğini ve yağ lekeleri olduğunu gördüm. Yaşadığım bu deneyimden memnun kalmadım.
Sayın Hakan Bektaş Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-933564-H3J6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
