to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Yağ Değişimi Ücreti Ve Serviste Uzun Bekleme Sorunu
2024 model, 6 bin km'deki Ford Courier aracımızda yağ değişimi uyarısı verdi. 09.05.2025 tarihinde Konya Otokoç Ford yetkili servisine getirdik. Şehir içi kullanımdan kaynaklı yağ bozulması olduğu ve yağ değişimi yapılacağı, bunun için de 4 bin küsur TL ücret çıkacağı bilgisi verildi. Yağ değişim zamanı gelmemiş sıfır aracımızda ücret çıkardılar. Ayrıca sabah 09:30'da geldim, yaklaşık 5 saat oldu ve hâlâ bekliyorum. Bekleme sebebim, buradaki çalışanların 'Siz bekleme yerinde bekleyin, size haber edeceğiz' demesi. Birkaç kez gidip 'Gideyim mi, bekleyeyim mi?' diye sormama rağmen 'Bekleyin' dediler. En sonunda arabanın durumunu sorduğumda ise 'Neden boşa beklediniz, arabayı teslim ettikten sonra gidebilirdiniz' şeklinde cevap verdiler.
Sayın Serkan A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-840651-T0J1 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
