Otokoç'ta Stokta Olmayan Araç Satışı Ve Gizlilik İhlali

Otokoç firmasi stoklarında olmayan araç için stokta var diyerek satış yapmaya çalıştılar. Kapora ödemesine kadar hep stokta olan araç nedense, kapora ödemesinden sonra aracın en erken 1 ay a teslim edilebileceğini, gumrukten çekilmesi gerektiğini ve bu işlemlerin en az 4-6 hafta süreceğini söylediler. Ve bunu takas için elimdeki aracı vermek için gittiğimde söylediler. 1.5 ay kadar arabasız ne yapacağımı söylediğimde takas etmeden aracı alin kalmazsınız dediler.
Aracı almaktan vazgeçtim ama kaporamı geri alamadım. Ödeme içinde fatura kesmediler. Otokoç merkezi aradığımda Otokoç İzmir'den almam gerektiğini söylediler. Avukatla konuştuğumda IBAN için yaptığım için üzerine su içmem gerektiğini söyledi.
Aradan 9 ay geçti ve Otokoç bünyesinde olmayan bir firma aradı. Otokoç'un kasasında alacağım olduğu için mutabık kalmak istiyorlar. Yani tüm kişisel bilgilerimi de tanımadığım izin vermediğim bir firma ile paylaşmışlar. Uçuncu taraflarla mutabık kalamayacağımı Otokoç'un benimle irtibata geçmesi gerektiğini söyleyerek mutabık kalamadık. Bu kadar büyük bir firma, bu kadar rahat bir şekilde kanunlara aykırı davranabiliyorsa sanırım sözün bittiği yerdeyiz.
Kısaca İzmir Otokoç ve H*** hanim stoklarında olmayan araclari satmaya çalışıyorlar ve bu süreçte müşteriyi yanlış yönlendiriyorlar. Bilgileriniz kesinlikle güvende değil ve farklı firmalar ile paylaşıyorlar.
Sayın MUSTAFA AHMET K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-638747-Y7M3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.

Şikayet kaydı açtığınız için teşekkür ederim. Umarım geri dönüşünüz gene gelecek sene sene sonu muhasebe hesapları kaydında bambaşka bir firma tarafından mutabık kalmak olmaz.















