Otokoç Arızalı/Sorunlu Ayıplı Araç Satışı!

10.06.2024 tarihinde İstanbul Otokoç İstinye şubesinden 34*** 472 plakalı Renault Clio 5 1.0 tce aracı 645.000 TL'ye satın aldım. Vekaletname ücreti 941,94 TL, araç devri için noter masrafı 2.650 TL, aracın çekici ücreti 6.500 TL. Toplamda 655.091,94 TL (Altı Yüz Elli Beş Bin Doksan Bir Türk Lirası Doksan Dört Kuruş) masraf ettim. Araç satın alınırken satış temsilciniz tarafından aracın 3 ay/5.000 km garantili olduğu söylenmiştir.
11.06.2024 tarihinde araç çekici ile ikametgah adresim Burdur/Bucak’a geldi. Aracı kullanmaya başladım, turbodan ıslık sesi, arka amortisörlerden vurma sesi, bagaj kapı iç tutamağının ilk kullanımda çıktığı ve kırık olduğunu, geri görüş kamerasının çalışmadığını, sol ön koltuk kumandasının çalışmadığını vb. Sorunların olduğunu fark ettim. Arızaları fark eder etmez 25.06.2024 tarihinde satış danışmanı e*** Bey ile iletişime geçtim. Arızaları kendisine iletmemi istedi, ben de WhatsApp üzerinden yazdım. E*** Bey, destek hattı 444 0 996 numaradan talep açmamı istedi. Ben de arayıp talep açtım. Buna aracı kontrol ettirmem için hangi servisi istediğimi sordular, ben de Antoto Renault servisini uygun olduğunu söyledim. Servisle iletişim kuracağız, siz de servisten randevu alıp aracın arızalarını iletin dediler. Servis en uygun 03.07.2024 tarihine randevu verdi.
Servisin çıkardığı arıza tespiti (ekte mevcut) toplam 207.289,88 TL. Masrafı karşılamayı kabul etmediğiniz gibi iade talebime de dalga geçer gibi 45.000 TL eksik ücret teklif ettiniz. Bayram tatiline denk gelmese 7 gün/500 km yine kurtarmıyor, sonuçta bu araç İstanbul/İstinye ile ikametgahım arası yaklaşık 600 km, iade için her halükarda km geçmiş olacak. Ayıplı sattığınız aracın serviste onarımını yaptırmanızı veya ayıplı aracınızı iade alıp yaptığım masraflar ile birlikte ücret iademi talep ediyorum. Şikayetimin devamı ekte mevcuttur.
Aksi durumda ayıplı mal satışından kaynaklı tüm yasal işlemleri başlatılacağını ihtar ederim.