to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Sıfır Araç Kusurlu Teslim Edildi, Ruhsat İçin Zorlanıyoruz
6 Ağustos 2025 tarihinde Kütahya Otokoç bayisinden sıfır kilometre Fiat Egea Cross Urban model bir araç satın aldık ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdik. Bugün 21 Ağustos 2025 aracı teslim almak için bayiye gittiğimizde, kaputta çizik ve boya atması olduğunu fark ettik. Bu şekilde aracı teslim almak istemediğimizi belirttik. Ancak satış danışmanımız, aracın ruhsat işlemleri için yarın notere gitmemiz gerektiğini ve ruhsatı almamız konusunda ısrarcı davrandı. Ruhsatı almazsak iade veya değişim işlemini gerçekleştiremeyeceklerini söyleyip bizi zor durumda bırakıyorlar.
Tüm ödemelerini yaptığımız sıfır aracımız hem toz, kir içinde hem de kusurlu bir şekilde bize teslim edilmeye çalışılıyor. Kütahya Otokoç bayisi, yarın bu konuda dönüş yapacaklarını belirtiyor ancak öncesinde mutlaka ruhsatı almamız gerektiğinde ısrar ediyorlar. 16 gündür aracın gelmesini bekliyorduk ve bu süreçte mağdur edildik.
Aracın aynı özelliklerde, kusursuz ve sıfır bir araçla misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın ÖZGE ÇOLAK Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-966599-M6D9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
