to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Maltepe Şubesinde İade Edilmeyen Ödemeler Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Otokoç Maltepe şubesinden Renault Clio model araç için 10 Ekim tarihinde rezervasyon yaptım ve henüz aracı teslim almadım. Rezervasyon sonrası benden 48.000 TL kasko ücreti ve iki defa da 46.000 TL civarında dosya masrafı talep edildi. Tüm bu ödemeleri yaptım, ödemelerin hemen geri iade edileceği söylendi fakat bugüne kadar hiçbir iade gerçekleşmedi. Ayrıca, dosya masrafı ücreti iki kez alındı ve her seferinde gecikmeli gönderdiğim iddia edilerek tekrar ödeme talep edildi.
Defalarca (10-15 kez) hem telefon hem WhatsApp üzerinden müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm ödemelerin sözleşme sonrası ve kiralama ücretinden sonra istendiğini belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve tüm ödemelerimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın EREN G., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1026303-T5P4 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
En kısa sürede halledilmesini istiyorum ücretimin yatmasını talep ediyorum
