to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Gösterilen Yüksek Fiyat İle Şubede Sunulan Düşük Teklif Arasındaki Tutarsızlık
Otokoç 2. El’in online sisteminden kendi aracım olan Volvo v60 için satış başvurusu yaptım. Kendi sistemlerinin verdiği ön fiyat teklifi 2.516.100 TL olarak göründü. Bu teklife güvenerek randevu oluşturdum ve bugün saat 15.00’te Bodrum Otokoç 2. El şubesine eksper için gittim.
Şubede yapılan ekspertiz sonrasında aracımda herhangi bir kusur bulamadıklarını özellikle belirttiler. Buna rağmen sistemin bana çok yüksek fiyat verdiğini, bu aracı ancak yaklaşık 2.300.000 TL civarında alabileceklerini söylediler. Yani kendi kurdukları sisteme güvenmemi sağlayıp, şubeye gelmemi istediler; ardından da çok daha düşük bir rakam söyleyerek adeta benimle oyun oynadılar. Bu süreçte yoğun zamanımdan 2 saatimi kaybettim, ayrıca 40–50 km yolu boşuna gidip geldim.
Benim bu aşamada maddi bir beklentim yok, ancak bu farkın ve çelişkinin mantıklı bir şekilde açıklanmasını istiyorum. Hem bana yaşatılan bu mağduriyetin gerekçesinin şeffaf şekilde paylaşılmasını hem de başka insanların da benim gibi Otokoç’a güvenip benzer bir hayal kırıklığı yaşamamasını bekliyorum. Sahada yapılan uygulamayla sistemde gösterilen fiyat arasındaki bu çelişkinin incelenmesini ve gerekli kurumsal adımların atılmasını talep ediyorum.
Sayın Fethi K., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1368222-W2X1 bilet kaydı oluşturulmuş, konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılmış, Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yuvarlak cevap ile çözümlendi demişsiniz. Ortada hala bir cevap yok. Yapmış olduğunuz yanıltıcı davranışın sebebini açıklayın buradan. Sektörde lider olmak bu kadar ucuz değil ki zaten lider falanda olduğunuzu düşünmüyorum.
Otokoç 2. El’in online sisteminden aracım için yüksek fiyat teklifi aldım, randevu alıp ekspere gittim. Ekspertizde kusur bulunmadığını söylediler ancak fiyat 2.300.000 TL civarında düştü. Hiçbir adım atılmadı ve bu durum beni mağdur etti, sorumsuz buluyorum.
